Ofte Stilte Spørsmål – BERG Spain Feriehjem

Våre standard feriehjem inkluderer sluttrengjøring, sengetøy, håndklær, WiFi, strøm, vann og aircondition.

Hver gjest får to store og to små håndklær. Strand- og bassenghåndklær kan også lånes ved forespørsel.

For lengre opphold kan andre betingelser gjelde dersom dette er spesifikt avtalt før booking.

Ja. WiFi er inkludert i alle BERG Spains feriehjem.

Internetthastighet og tilgjengelighet kan av og til påvirkes av den lokale internettleverandøren.

Ja. Våre eiendommer har aircondition og en form for oppvarming, vanligvis gjennom aircondition-anlegg som gir både kjøling og varme.

Ja. Våre feriehjem har kjøkken utstyrt for vanlig feriebruk, og alle eiendommer har vaskemaskin.

Utstyret kan variere noe mellom eiendommene.

Ja. Våre eiendommer har Smart-TV, slik at gjester kan bruke kompatible strømmetjenester og castingtjenester med sine egne kontoer og enheter.

Parkering varierer mellom eiendommene.

Mange av våre feriehjem har privat parkering eller garasje, mens gateparkering også er tilgjengelig i nærområdet.

Sjekk den enkelte eiendomsbeskrivelsen for spesifikke parkeringsmuligheter.

De fleste av BERG Spains feriehjem har tilgang til et felles eller privat svømmebasseng. Noen anlegg tilbyr også oppvarmede basseng.

Tilgjengelighet, sesongåpning og fellesskapsregler for bassenget varierer mellom eiendommer, så sjekk den enkelte eiendomsbeskrivelsen eller spør oss før booking.

Ja. Barneseng og barnestol kan ordnes mot et lite tillegg.

Gi oss beskjed ved booking eller kontakt oss før ankomst.

Kjæledyr er vanligvis ikke tillatt, men unntak kan være mulig ved enkelte eiendommer.

Kontakt BERG Spain før booking hvis du reiser med kjæledyr.

Røyking er ikke tillatt inne i våre feriehjem.

All røyking utendørs må følge reglene til den enkelte eiendom og boligsameie.

Ja. Alle våre eiendommer har WiFi, og mange gjester kombinerer lengre opphold på Costa Blanca med hjemmekontor.

Internetthastigheten kan variere avhengig av eiendom og lokal leverandør. Hvis pålitelig internett er spesielt viktig for jobben din, spør oss før booking.

Våre eiendommer varierer i planløsning, adkomst, trapper og heistilgang.

Hvis du har redusert mobilitet eller spesifikke tilgjengelighetsbehov, kontakt BERG Spain før booking slik at vi kan hjelpe deg med å finne en egnet eiendom.

Du kan søke etter tilgjengelige eiendommer og datoer direkte på nettsiden vår.

Etter booking mottar du en bookingbekreftelse med eiendomsdetaljer, betalingsinformasjon og bookingvilkår.

Bookingen din er bekreftet når den nødvendige første betalingen er mottatt.

En første betaling på 30 % av totalbeløpet forfaller når du mottar bookingbekreftelsen.

De resterende 70 % forfaller vanligvis senest 30 dager før ankomst, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Booking kan betales trygt via nettsiden vår eller med bankoverføring. Kortbetaling kan også ordnes ved behov.

Enhver alternativ betalingsordning må avtales med BERG Spain på forhånd.

Den første betalingen på 30 % refunderes ikke ved avbestilling.

Ved avbestilling mindre enn 30 dager før ankomst må 100 % av leiebeløpet betales, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Vi anbefaler sterkt egnet reise- og avbestillingsforsikring.

Ja.

Vi anbefaler sterkt at alle gjester har egnet reise- og avbestillingsforsikring, spesielt siden betalinger kan være ikke-refunderbare under gjeldende avbestillingsvilkår.

Ja. Et depositum gjelder vanligvis for bookingen. Det eksakte beløpet vil fremgå av bookingbekreftelsen din.

Depositumet tilbakebetales normalt innen syv dager etter utsjekking, forutsatt at det ikke er skader, manglende gjenstander, tapte nøkler eller ekstraordinært rengjøringsbehov.

Ja, forutsatt at eiendommens maksimale tillatte kapasitet ikke overskrides.

Kontakt BERG Spain før ankomst slik at booking og gjesteregistrering kan oppdateres.

Datoendringer kan være mulig avhengig av tilgjengelighet og vilkårene for bookingen din.

Enhver endring må alltid avtales med BERG Spain på forhånd.

Ja, hvis eiendommen fortsatt er tilgjengelig.

Kontakt oss så tidlig som mulig, så sjekker vi om oppholdet ditt kan forlenges.

Forespørsler om å bytte eiendom vurderes individuelt og avhenger av tilgjengelighet og omstendighetene rundt bookingen.

Kontakt oss hvis du ønsker å diskutere alternativene dine.

Ja. Hovedpersonen som booker bør være en av gjestene som bor på eiendommen.

Alle gjester som bor på eiendommen må være korrekt registrert.

Ja. Kontakt BERG Spain hvis du trenger en faktura for oppholdet ditt.

Absolutt.

Hvis du likte oppholdet ditt og ønsker å komme tilbake til samme eiendom, kontakt oss så tidlig som mulig.

For svært tidlige forespørsler kan vi noen ganger holde av eiendommen for en kort periode mens du bekrefter planene dine.

Vi anbefaler å booke tidlig for hovedsommersesongen, spesielt hvis du har spesifikke datoer eller en foretrukket eiendom.

Mange bookinger for påfølgende sommer gjøres allerede mellom desember og februar.

Dette er svært sjeldent.

Hvis den bookede eiendommen din blir utilgjengelig, vil BERG Spain kontakte deg så snart som mulig og gjøre alt rimelig mulig for å finne et egnet alternativ.

Hver situasjon håndteres individuelt for å finne den beste mulige løsningen for gjesten.

Standard innsjekking er fra kl. 16:00.

Tidlig innsjekking kan noen ganger være mulig hvis avtalt på forhånd, avhengig av tilgjengelighet og avreisetidspunktet til tidligere gjester. Et tillegg kan gjelde for tidlig innsjekking.

BERG Spain tilbyr personlig innsjekking fremfor standard selvinnsjekking. Før ankomst vil teamet vårt kontakte deg for å avtale detaljene.

Når du reiser fra Alicante lufthavn til eiendommen, kontakt Brian slik at han vet når han skal vente deg.

Brian møter deg på eiendommen, overleverer nøklene og viser deg boligen og alt du trenger å vite for oppholdet ditt.

Ja, hvis du ankommer med fly, vennligst oppgi flynummer og ankomstinformasjon.

Dette gjør at teamet vårt kan følge reisen din og forberede seg på ankomsten din. Kontakt også Brian når du forlater flyplassen mot eiendommen.

Ikke bekymre deg. Hold oss oppdatert om eventuelle forsinkelser. Hvis vi har flynummeret ditt, kan vi også følge fremdriften til flyet.

Kontakt Brian når du forlater flyplassen slik at vi kan koordinere innsjekkingen din.

Innsjekking mellom kl. 22:00 og 03:00 medfører et tillegg på 50 €.

Ankomster etter kl. 03:00 må avtales med BERG Spain på forhånd.

Noen ganger. Tidlig innsjekking avhenger av om eiendommen er klar og må avtales på forhånd.

I travle perioder, spesielt når en annen gjest sjekker ut samme dag, kan tidlig innsjekking ikke være mulig. Et tillegg kan gjelde.

Ja. Gjesteregistrering er påkrevd i Spania.

Vennligst oppgi etterspurt gjesteinformasjon før ankomst der det er mulig, og ha gyldig legitimasjon tilgjengelig ved innsjekking. Alle gjester som bor på eiendommen må registreres.

Ja. Hvis du ankommer før eiendommen er klar, kontakt oss, og vi vil prøve å hjelpe med bagasjeoppbevaring.

Vi kan også hjelpe med bagasje etter utsjekking ved behov.

Kontakt Brian / BERG Spain Gjesteservice.

Telefon / WhatsApp: +34 683 39 75 44

E-post: bookings@bergspain.com

For akutte saker, ring oss. Selv om vi ikke kan garantere et umiddelbart svar til enhver tid på natten, kan gjester kontakte oss hvis en reell akuttsituasjon oppstår.

Kontakt BERG Spain så snart du oppdager et problem. Dette inkluderer problemer med renhold, aircondition, varmtvann, WiFi, hvitevarer eller noe annet som påvirker oppholdet ditt.

Hvis relevant, send oss et bilde eller en kort video via WhatsApp. Dette hjelper ofte oss med å identifisere og løse problemet raskere.

Det er spesielt viktig å melde fra om eventuelle problemer med eiendommens tilstand eller renhold umiddelbart etter ankomst, slik at vi får mulighet til å rette det.

Nei. Kontakt BERG Spain først.

Vi må få muligheten til å inspisere og løse ethvert problem før en gjest ordner reparasjoner eller håndverkere på egen hånd.

Gi oss beskjed så snart som mulig. Vi forstår at små uhell kan skje.

Å melde fra umiddelbart gjør det mye enklere for oss å hjelpe og finne en løsning.

Kontakt BERG Spain umiddelbart.

Tapte, skadde eller ikke returnerte nøkler kan medføre ekstra kostnader, spesielt hvis nye nøkler eller en låsesmed er nødvendig.

Ja. Strøm og vann er inkludert i våre standard feriehjem uten en standard forbruksgrense.

Andre ordninger gjelder kun der dette er spesifikt avtalt på forhånd, for eksempel ved enkelte lengre opphold.

Ja. Eiendommen forberedes til ankomsten din med et lite utvalg av grunnleggende artikler som såpe, en oppvasktablett, noen kaffekapsler, te og noe å drikke.

Vi kan også ordne ekstra matvarer eller spesielle forespørsler, som mat til en sen ankomst, blomster eller noe til en bursdag. Kontakt oss på forhånd, så hjelper vi gjerne.

Ekstra varer faktureres separat.

Ja. Våre feriehjem ligger i kort avstand fra supermarkeder og daglige butikker.

For spesifikke anbefalinger nær eiendommen din, spør vårt lokale team eller utforsk Costa Blanca-guiden vår.

Standard utsjekking er senest kl. 10:00.

Brian vil kontakte deg før avreise for å avtale et passende utsjekkingstidspunkt.

Han møter deg vanligvis på eiendommen, gjør en rask sjekk av boligen og henter nøklene.

Vi ønsker at din siste morgen skal være enkel. Vi setter bare pris på at gjester forlater eiendommen noenlunde ryddig. Om mulig, kast søppel og sett brukt oppvask i oppvaskmaskinen.

Noen ganger. Sen utsjekking kan være mulig hvis det ikke ankommer en ny gjest til eiendommen den dagen.

Spør oss på forhånd, så sjekker vi tilgjengeligheten.

Hvis du må reise veldig tidlig på grunn av fly eller andre reiseplaner, kontakt Brian på forhånd, så avtaler vi nøkkeloverlevering med deg.

Kontakt oss så snart som mulig. Hvis vi finner eiendelene dine, kan vi oppbevare dem for henting eller ordne å sende dem til deg.

Frakt og relaterte kostnader betales av gjesten.

Absolutt. Vårt lokale team kan anbefale strender, aktiviteter, attraksjoner og familiedager rundt La Zenia, Playa Flamenca og Costa Blanca Sør.

Ja. La Zenia, Playa Flamenca og det omkringliggende Orihuela Costa-området er aktive hele året, med supermarkeder, kjøpesentre, restauranter og mange lokale tjenester som holder åpent gjennom hele vinteren.

Ja. Mange av våre feriehjem er tilgjengelige for lengre vinteropphold på flere måneder.

Gjester som booker tidlig kan finne tilgjengelighet for utvidede perioder, som fra september til vår eller tidlig sommer, avhengig av den enkelte eiendom.

Du kan søke etter dine foretrukne datoer direkte på nettsiden vår eller kontakte oss for anbefalinger.

Start med å legge inn dine foretrukne datoer i eiendomssøket vårt.

Hvis du er fleksibel med datoer eller ønsker hjelp til å velge riktig eiendom, kontakt BERG Spain, så kan vi anbefale egnede tilgjengelige alternativer.

Strøm og vann er vanligvis inkludert.

Hvis andre betingelser gjelder for et bestemt lengre opphold, vil dette avtales tydelig før booking.

Betalingsvilkår og depositum kan variere for utvidede opphold.

Eventuelle andre betingelser vil alltid bli bekreftet med deg før bookingen fullføres.

Alicante-Elche Miguel Hernández lufthavn er hovedflyplassen for våre feriehjem på Costa Blanca Sør.

Reisen til La Zenia og Playa Flamenca tar vanligvis omtrent 45–60 minutter, avhengig av trafikk og beliggenheten til eiendommen din.

Ja. Vi kan hjelpe til med å ordne flyplasstransport fra Alicante lufthavn gjennom våre lokale tjenesteleverandører.

Send oss flydetaljene dine og antall passasjerer, så hjelper vi til med å organisere transporten din.

Ja. Vi kan hjelpe til med å ordne bilutleie og bistå med taxi og lokal transport under oppholdet ditt.

For bilutleie, kontakt oss med datoene og behovene dine, så kan vi sette deg i kontakt med en egnet lokal leverandør.

Ja. Vi kan sette gjester i kontakt med lokale leverandører som tilbyr båtutleie og private charterturer på Costa Blanca.

Ikke nødvendigvis. Mange av våre eiendommer ligger på gangavstand fra strender, restauranter, supermarkeder og butikker.

En bil er nyttig hvis du ønsker å utforske mer av Costa Blanca Sør, besøke ulike strender, spille golf eller ta dagsturer.